Leiter Customer Service (m/w/d)

 

Die ALTANA Gruppe entwickelt und produziert hochwertige, innovative Produkte der Spezialchemie. Bei uns können Sie die Welt von morgen mitgestalten. Denn unsere vier Geschäftsbereiche BYK, ECKART, ELANTAS und ACTEGA setzen weltweit Maßstäbe in ihren Märkten. Mit innovativen Produkten ermöglichen wir schon heute Technologien der Zukunft, die das Leben einfacher, sicherer und komfortabler machen. Wir gehören mit einem Umsatz von 2,3 Mrd. Euro zu den innovativsten, wachstums- und ertragsstärksten Chemieunternehmen der Welt. Wir beschäftigen aktuell rund 6.400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die gute Ideen für die Welt von morgen mitbringen. Entdecken auch Sie bei uns das entscheidende Plus für Ihre Zukunft. Mit vielen Vorteilen für Sie.

Die ELANTAS Europe GmbH am Standort Hamburg steht für Innovationskraft bei Isolierstoffen für die Elektroindustrie und sorgt dafür, dass Strom sicher fließt. ELANTAS-Isolierstoffe sorgen in Elektromotoren, Autos, Windkrafträdern, Computern und vielen anderen Geräten für reibungslose und verlustarme Funktion.

 

Industriekaufmann/-frau, Groß- und Außenhandelskaufmann-/frau o. ä. als

Leiter (m/w/d) Customer Service

Standort: Hamburg

Ihre Aufgabenstruktur

Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung sowie die Weiterentwicklung unseres Customer Service Teams. Hierzu gehören neben der Überwachung administrativer Prozesse auch die Mitarbeit an Projekten sowie die Kooperation mit anderen europäischen Customer Service Büros. Zu Ihrem Aufgabenfeld in der Kundenbetreuung gehören die Auftragserfassung, Bearbeitung von Anfragen, Überwachung von Aufträgen, die Steuerung von Gutschriften sowie Retouren und Reklamationen. Als Profi im Stammdatenmanagement sind Sie für die einwandfreie Pflege der Kundenstammdaten sowie für die Preis- und Kommissionspflege verantwortlich. Des Weiteren unterstützen Sie die Key User des SAP-SD-Moduls und optimieren den Bestellprozess. Darüber hinaus sind Sie zuständig für das Mahnwesen sowie die Datenaufwertung und stellen eine Schnittstellenfunktion zu anderen Abteilungen dar.

Ihre Erfolgsformel

Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung, in denen Sie Führungsaufgaben übernommen haben | Durchsetzungsvermögen sowie Entscheidungs- und Handlungsbereitschaft sind Ihre Stärken | Zudem haben Sie erste Projekt-Erfahrung und Freude daran, das Team bei Veränderungen zu begleiten | Sie bringen Prozess- und Lösungsorientierung, ein hohes Maß an Leistungs- und Einsatzbereitschaft sowie eine eigenständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise mit | Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; eine weitere Fremdsprache, vorzugsweise Italienisch, ist vorteilhaft | Sehr gute SAP-(SD)-Kenntnisse und ein sicherer Umgang mit den MS-Office-Programmen, insbesondere Excel, zeichnet Sie aus | Zudem runden Sie Ihr Profil mit einer ausgeprägten Service- und Kundenorientierung, souveränem Auftreten sowie Teamfähigkeit, Engagement und einer guten Kommunikationsfähigkeit ab

Ihr Vorteilsspektrum

In der ALTANA Gruppe arbeiten Sie in einer einzigartigen Innovationskultur, in der die Förderung individueller Ideen und Fähigkeiten und ein offenes, vertrauensvolles Miteinander großgeschrieben werden. ELANTAS Europe bietet Ihnen eine Menge Vorteile. Im Detail: eine angenehme Betriebsgröße, in der man sich persönlich kennt und austauscht, kurze Informations- und Entscheidungswege, umfangreiche Weiterbildungsangebote, flexibles Arbeiten in Gleitzeit, eine überzeugende Vergütung mit guten Sozialleistungen und zusätzlicher Altersversorgung sowie ein attraktiver Standort in der Elbmetropole Hamburg.

 

Wir laden Sie ein, uns näher kennenzulernen und Teil unseres Teams zu werden. Entdecken Sie Ihr Karriereplus in der Spezialchemie und senden Sie uns Ihre Bewerbung über unsere Karriereseite www.altana.jobs.

ELANTAS Europe GmbH | Personal | Franziska Rickert | Tel +49 40 78946-655

 

Die ALTANA AG und ihre Tochtergesellschaften verfolgen eine Politik der Chancengleichheit. Alle qualifizierten Bewerberinnen und Bewerber werden ohne Rücksicht auf Religion, Hautfarbe, nationale Herkunft, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter oder Behinderung für die Beschäftigung in Erwägung gezogen.

Stellennummer: E326-01/20

Gesellschaft: ELANTAS Europe GmbH

Standort: Hamburg

Funktionsbereich: Kundenbetreuung / CRM

ELANTAS Europe GmbH